Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en escribirnos.
¿Con cuánto tiempo de antelación debo hacer mi pedido?
Al ser una pastelería 100% artesanal, no trabajamos con stock congelado. Horneamos todo bajo pedido para garantizar la máxima frescura. Por ello, te pedimos que realices tus encargos con al menos 48 a 72 horas de antelación. Para tartas personalizadas grandes, lo ideal es una semana.
¿Hacéis envíos a domicilio o solo recogida?
Actualmente ofrecemos envíos a domicilio a Barcelona y alrededores. Consulta con nosotros el coste del envío.
¿Cómo debo conservar mis productos?
La mayoría de nuestras creaciones (especialmente las que llevan cremas o frutas) deben conservarse en la nevera. Te recomendamos sacarlas unos 20-30 minutos antes de consumirlas para que recuperen su textura ideal y los sabores brillen al máximo.
¿Tenéis opciones sin gluten, sin lactosa o veganas?
Trabajamos en un obrador donde manipulamos harinas con gluten, lácteos y frutos secos. Aunque podemos adaptar ciertas recetas, existe riesgo de contaminación cruzada, por lo que no recomendamos nuestros productos para personas con alergias severas o celiaquía grave. Si tienes alguna intolerancia leve, escríbenos y evaluaremos qué podemos prepararte.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido ya pagado?
Al tratarse de productos alimenticios perecederos y elaborados específicamente para ti, solo aceptamos cancelaciones o modificaciones (como cambios de fecha o sabor) si nos avisas con un mínimo de 48 horas de antelación a la fecha de entrega o recogida acordada.